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Livraison et Retour

1) Livraison

Pour commencer, en dehors de Chronopost, les frais de livraison sont gratuits à partir de 70€ d'achat (France métropolitaine).

- Transporteurs :

Nous travaillons principalement avec deux transporteurs : GLS et Chronopost
GLS livrera votre colis à domcile ou à votre entreprise en France métropolitaine dans un délai de 24h à 72h en fonction de votre localisation. Comptez généralement du 24/48h (Hors week-end).
À savoir que nous sommes localisés dans le Nord de la France, donc au plus près de nous vous êtes, au plus vous avez de chance de recevoir votre colis sous 24h.

Chronopost quant à lui livrera votre colis de manière garantie sous 24h le lendemain matin avant 13h (Hors week-end).

- Délai de livraison :

Sur la fiche produit (après sélection du votre taille) et sur votre panier, nous indiquons une date d'expédition estimée.
Nous mettons tout en oeuvre pour respecter cette date.

Une fois votre colis expédié, il faudra compter sur un délai de livraison de 24/48h en fonction du transporteur choisi.
 

2) Les Retours

Pour nous demander un retour concernant une quelconque raison, utilisez SVP notre formulaire de contact classique afin d'effectuer votre demande.

Les frais de retour sont gratuits à partir de 100€ d'achat (France métropolitaine).

Les conditions de retour sont simples :

À partir du moment où le produit que vous avez acheté est en parfait état (produit essayé chez vous mais non utilisé sur route), nous accepterons vos retours dans un délai de 14 jours à partir de la réception du colis.

Pour autant, si vous demandez un retour dans un délai supérieur à 14 jours, il y a de fortes chances que ce retour soit accepté à condition que votre produit soit dans un état irreprochable, c'est-à-dire neuf, non utilisé (même principe que ci-dessus). Toutefois, l'acceptation de ce retour tardif est décidé par notre équipe. 

N'hésitez pas à nous prévenir par exemple dans le cas où vous achetez le produit pour un anniversaire qui a lieu dans un délai supérieur à 14 jours.

Une fois le colis retour parvenu dans nos locaux, vous aurez alors le choix entre un remboursement ou un échange (taille, produit).
Vous avez alors tout votre temps pour réfléchir à cela.

 

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.


Du 08/12/2018 au 31/12/2018 inclus

L'offre promotionnelle est valable sur l'ensemble de nos produits, hors produits déjà rémisés et marques Alpinestars / IXON.

Retour gratuit jusqu'au 20 janvier - ATTENTION le retour est accepté seulement si le produit n'a pas été utilisé. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, dans les mêmes conditions qu'à l'envoi.

Pour bénéficier de la promotion, il suffit d'ajouter un produit à votre panier.
Le bon de réduction sera alors automatiquement ajouté à votre panier et le montant total du panier sera reduit.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.